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PORQUE CONTRATAR UN COACH INTERCULTURALISTA PARA UN DIRECTIVO EXPATRIADO?

Por Olivier Soumah-Mis

El reto de un Directivo Expatriado que llega a un nuevo país para tomar la Dirección General de una filial o la dirección de un área, es de adaptarse lo mejor y el más rápidamente posible. El éxito de su expatriación y el alcance de sus objetivos profesionales dependerán en gran de estos dos factores.

El proceso de adaptación es un proceso que se realiza sobre el mediano y/o largo plazo. No es un proceso innato es un aprendizaje.

Sin este aprendizaje el Directivo Expatriado vivirá estresado un largo tiempo el tiempo de entender su nuevo entorno cultural. Sin este aprendizaje este tiempo puede tomar años hasta jamás en ciertos casos.

El Directivo Expatriado llegando a un nuevo país está confrontado a miles de pequeños detalles que vienen a complicar su vida tanto profesional como personal. El problema de estos detalles es que el 80/90% son inconscientes.

Una mirada puede molestar, pero nadie piensa en como mira, un tono de voz puede ser percibido como agresivo pero el que habla ni se da cuenta, las distancias entre los individuos son culturales y nos podemos sentir invadidos por la proximidad físicas de ciertas culturas. Hay culturas como la mexicana donde las personas no saben decir “NO”, lo que, en los negocios, genera muchos problemas de interpretación, la administración del tiempo puede también generar muchas frustraciones y enojos de parte de personas que vienen de culturas donde el tiempo es estricto y que tienen que vivir en países donde el tiempo es muy flexible. Y existen miles de otros detalles que vienen a frustrar, enojar, cansar a los expatriados.

Sin el apoyo de un Coach Interculturalista, le tomará muchísimo tiempo al Directivo Expatriado decodificar estas diferencias. Sin el apoyo del Coach Interculturalista el Directivo Expatriado tendrá que administrar su filial o su área, viviendo diario frustraciones y hará malas interpretaciones de su nuevo entorno cultural profesional, lo que lo mantendrá en su malestar y frustraciones. Lo que forzosamente tendrá un impacto negativo en su desempeño profesional.

Un punto muy importante de la Movilidad Internacional, es que pueden mandar el mejor Directivo del Corporativo para tomar la dirección de una filial, pero la dimensión intercultural de la expatriación lo puede volver totalmente incompetente por falta o no adaptación a su nuevo entorno cultural.
Las 10 razones por contratar un Coach Interculturalista:

1- Tener una visión objetiva sobre la cultura local: Para trabajar bien con los “locales” es importante entenderlos en su cultura, conocer su historia, su geografía, el tipo de management desarrollado en el país.

2- Adaptar el management y el Liderazgo a la cultura local: No existe un liderazgo y un management, en realidad existen muchos tipos según las culturas.

3- Mejorar las relaciones interpersonales entre expatriados y locales: Por no entender a la cultura local se generan muchas malas interpretaciones, malos entendidos que generan malas relaciones. En muchas empresas existen clanes, de un lado los expatriados y del otro los locales que no comunican entre ellos.

4- Volver las comunicaciones más fluidas entre expatriados y locales: Otro punto negro en las expatriaciones, las comunicaciones interpersonales. Ponerse de acuerdo sobre el sentido de una palabra. Por ejemplo, la palabra “calidad” existe en todos los idiomas pero como un mexicano, un japonés o un francés interpreta esta misma palabra. En términos de comunicación existen muchos tipos según las culturas. Pueden leer el artículo sobre este tema dando clic aquí.

5- Las sesiones de Coaching permiten: Deshacer nudos, no quedarse con situaciones conflictivas, no entendidas, mal interpretadas. Durante estas sesiones es el momento donde el Directivo Expatriado puede exponer a su Coach sus dudas, sus preocupaciones, sus incomprensiones. Lo importante al principio de cualquier expatriación es de no quedarse solo.

6- Apoyar al Directivo Expatriado de tomar las fortalezas de la cultura local: Tendemos, los humanos, a ver en los demas sus defectos, lo que nos aleja en lugar de ver lo positivo y lo que nos complementa. Lo importante es de ayudar al Directivo Expatriado a ver lo positivo, las fortalezas de la cultura y así enriquecerse, crecer y mejorar gracias a su experiencia. Todos aprendemos de todos.

7- Apoyar al Directivo Expatriado a mejor manejar su estrés: Los primeros meses de una expatriación, son meses difíciles durante los cuales el expatriado vive muchas tensiones, estrés. Es el momento durante el cual el Coach apoya al expatriado a desarrollar su Inteligencia Emocional.

8- Proporcionar al Director Expatriado una válvula de escape segura y fiable: Las frustraciones contenidas, la ira y los desengaños son obstáculos para un buen rendimiento. El coach es la persona más segura, menos cara, más disponible y sin consecuencias nocivas para que el cliente libere sus represiones.

9- Hacer ver al Director Expatriado lo que éste no puede, no quiere o es incapaz de percibir: Cualquier profesional inteligente sabe que tiene puntos débiles. Aunque un individuo o un equipo pueden estar autorizados a expresarse con franqueza, a menudo existe la preocupación de que el mensajero «sea ejecutado». El coach tiene la obligación ética de hacer ver a su cliente lo que él ve.

10- Aclarar, expandir y articular la visión del Director Expatriado: El papel del Coach es de ayudar al Directivo Expatriado de integrar sus nuevos conocimientos adquiridos por su experiencia de expatriación, apropiarse de ellos y transformarlos en una realidad para la administración de los hombres/mujeres de la filial y la administración de la filial y/o del área.

THE CROSS CULTURAL CONSULTANTS NETWORK: La herramienta de desarrollo internacional de las empresas

Para apoyar el desarrollo internacional de las empresas multinacionales Olivier Soumah-Mis, especialista del Management intercultural, de la Inteligencia Cultural y de las problemáticas de movilidad internacional y del talento, creo the Cross Cultural Consultants Network, red de especialistas, consultores, coachs expertos en las diferencias culturales en los negocios.


Esta red tiene presencia en los 5 continentes, tenemos una presencia en más de 80 países y más de 100 ciudades por el mundo. Está compuesta de 91 miembros todos especialistas de las culturas de los países en los cuales tienen presencia. Podemos trabajar en más de 20 idiomas.

Somos una plataforma que permite a las empresas de todos los países en los cuales tenemos presencia de tener un solo interlocutor que según las necesidades de sus clientes mandará la misión al especialista adecuado.

The Cross Cultural Consultants Networkes la respuesta más eficiente a las necesidades de globalización de las empresas, acompañamos, aconsejamos, coacheamos en distintas situaciones:

Ø  Expat Training.
Ø  Cross Cultural Team Building.
Ø  Cross Cultural Coaching.
Ø  Cross Cultural negotiation Training.
Ø  Merger-Acquisition.
Ø  Change management.
Ø  Corporate Cultural Diagnostic.

¿A qué sirve la Red?
Un interculturalista que les diría que los puede ayudar a entender cualquier cultura sería un charlatán. Una vida no es suficiente para conocer realmente todas las culturas del planeta. Un verdadero interculturalista tiene forzosamente una especialización geográfica. La mía por ejemplo son los países latinos de Europa del Sur y de America Latina, porque estudie las culturas de estos países, viví en varios de estos países, trabaje con casi todos los latino americanos. Se habla bien de lo que uno realmente conoce, de lo que uno vivió.

La razón de esta red es que justamente todos son especialistas de los países en los cuales viven, que sean locales o extranjeros viviendo en estos países. Somos todos complementarios por nuestras especialidades geográficas.

Si uno de mis clientes en México me pide de preparar a uno de sus expatriados y su familia que tiene que ir a instalarse en India, personalmente no lo podré hacer por falta de conocimiento de las culturas de este país, pero le diré a mi cliente de mandar a su expatriado y su familia allá y el miembro de le Red los prepararan.

The Cross Cultural Consultants Networknos permite a todos los miembros proponer a nuestros clientes respectivos un alto nivel de especialización y de conocimiento de la cultura de estos países en los cuales tenemos presencia.

¿En qué países tienen presencia?
En los principales, los países europeos, en las principales ciudades de Estados-Unidos, China, Japón y muchos otros países asiáticos como Filipinas o Corea del Sur, muchos países de America Latina, México, Colombia, Argentina, Brasil, etc. Pero también tenemos miembros en países menos pedidos como Islandia, Palestina, Chipre, Puerto Rico, Sur África, etc.

La particularidad de esta única red de especialistas de las diferencias culturales en los negocios es que podemos trabajar en más de 20 idiomas, las principales, las más comunes pero también en filipino, en zulú, en afrikáans, en suazi, en Ndebele, en finnish, en hebreo, según los países.

Interesados? Contactenme: Olivier Soumah-Mis: osoumahmis@gmail.com